Lieferzeiten
Der Versand der Pins, Karten bzw. Aufladungen erfolgt mit e-Mail
und ist ür Bestandskunden innerhalb kürzester Zeit verfügbar.
Einzige Voraussetzung ist der bei uns der Zahlungseingang. Sofern
Sie mit PayPal oder Sofortüberweisung bezahlen erhalten wir den
Nachweis innerhalb von Minuten. Bei Zahlung mit normaler Überweisung
ist leider eine Verzögerung von bis zu drei Banktagen
einzukalkulieren, wobei die Samstag und Sonntag nicht als Banktage
gelten. Das ist für viele Kunden ärgerlich, aber die Geschwindigkeit
ist von uns nicht beeinflussbar. Empfehlenswert ist deshalb immer
die Sofortüberweisung und die PayPal-Zahlung.
Zahlngsoptionen
Bezahlen können Sie mit PayPal, Sofortüberweisung und normaler
Überweisung. Bei den Zahlungsmöglichkeiten Sofortüberweisung und
PayPal werden die von diesen Zahlungssystemen verursachten Kosten
1:1 auf den Kunden übertragen, wodurch sich die Kosten erhöhen. Sie
können somit die Kosten einfach umgehen, indem Sie beim Zahlvorgang
die Bezahlfunktion Überweisung auswählen. Es dauert nur eben einfach
1-3 Banktage, bis Sie die Prepaidkarten erhalten. Wir sind aber fair
und übertragen die Kosten genau in gleicher Höhe, wie sie 10call
entstehen, so dass dadurchü unsererseits keine zusätzlichen
Einnahmen entstehen.
Der Vorteil dieser Zahlungsmethoden ist einfach die hohe Geschwindigkeit,
denn sobald wir nach wenigen Minuten von diesen Anbietern den Eingang der
Zahlungsinformationen über unseren prepaid Online Shop erhalten haben, wird der
Versand der gewünschten Produkte vorbereitet. Sofern die Zahlung bis 22:00 Uhr
(9Uhr45 Abends) bei uns eingehen sind wir bemüht die Zusendung noch am gleichen
Tag durchzuführen.
Kundenservice
Wenn Sie Probleme mit einem der Produkte haben sollten oder
einfach nur Nachfragen, wenden Sie bitte primär an den Anbieter der
jeweiligen Prepaidkarten. Sollten Sie dabei nicht zurechtkommen
werden Sie von 10call gern unterstützt. Wir bemühen uns ihr Problem
zu schnell es uns möglich ist, zu lösen. Am besten schreiben Sie
eine e-Mail mit einer detaillierten Beschreibung des Problems.
Meistens müssen wir auch beim Hersteller anfragen und eine gewisse
Bearbeitungszeit von in der Regel 1-3 Werktagen ist deshalb
einzukalkulieren.
